Si no encontrás tu respuesta acá, escribinos directamente. Respondemos en menos de 4 horas en horario de oficina.
Lo tomamos muy en serio. Usamos cookies httpOnly — el token de sesión no se puede robar vía XSS. Los refresh-tokens son revocables del lado del servidor: aunque se filtre una cookie, podemos cerrar la sesión al instante. Las contraseñas se guardan con bcrypt (cost 10). En el login hay protección contra fuerza bruta (5 intentos por minuto). En el servidor corre fail2ban contra ataques SSH.
Hacemos backup todos los días al disco del VPS, más una copia en Cloudflare R2 (en otra ubicación física). Una vez por semana, snapshot completo del servidor. La restauración desde backup se verifica de forma automática.
La arquitectura es transparente: ID-First, fuente única de verdad, optimistic locking. Sin almacenamientos paralelos que después se desincronizan.
USD, EUR, RUB, USDT (sí, esa cripto — Tether) y ARS (peso argentino). Las cotizaciones llegan a diario desde APIs de bancos centrales y fuentes cripto, pero cualquier tasa la podés ajustar a mano — por ejemplo, fijarla al momento de la reserva para que un salto cambiario no perjudique al cliente.
¿Necesitás otra moneda (BRL, CLP, MXN)? Escribinos y la agregamos en el próximo sprint.
Por ahora a nivel «exportar e importar» — manual. HubSpot, Pipedrive y Zoho exportan a CSV / Excel, y nosotros importamos clientes y proveedores desde CSV. Con los presupuestos vas a tener que empezar de cero: en esos CRM no existen como nosotros los entendemos (estamos muy enfocados en el armado de presupuestos).
Si tenés cientos de operaciones y querés un traspaso automático — lo conversamos en el plan «Enterprise». Escribimos un script de migración a medida y lo incluimos en el onboarding.
Nuestros servidores están en Frankfurt, Alemania (Hostinger). Si trabajás con ciudadanos de la UE, firmamos un DPA (Data Processing Agreement) — cumplimiento RGPD para clientes europeos. Para Argentina y otros países de LatAm, los datos personales se almacenan con los mismos estándares de seguridad europeos.
El derecho al olvido funciona: un DELETE sobre un cliente borra físicamente sus datos de la base y del registro de auditoría.
Los planes «Gratis» / «Solo» / «Pro» / «Empresa» no tienen SLA formal — algo normal en SaaS de este rango de precio. El uptime real de los últimos seis meses es de 99,5%. Las caídas las detecta UptimeRobot y solemos volver a estar arriba en 15 minutos.
«Enterprise» tiene SLA de 99,9% con compensación económica si se incumple. Además ofrecemos opción self-hosted: instalás el sistema en tu propio servidor y el uptime depende solo de vos.
La diferencia clave: Bókun cobra un porcentaje sobre cada reserva tuya (2,9–4,5%). Suena chico, pero con un volumen anual de USD 200.000 son unos USD 5.800 al año. Nosotros tenemos plan fijo de $19 a $149 por mes — tu volumen crece, nuestro precio no se mueve.
Tourwriter es más caro (desde $99 por usuario) y cobra desde $1.500 de onboarding. Nosotros no cobramos onboarding.
En cuanto a funciones: Bókun es más fuerte en marketplace de re-venta (no es lo nuestro), nosotros somos más fuertes en el contexto latinoamericano — multi-moneda con ARS y USDT nativos, hosting europeo con cumplimiento RGPD, soporte en español.
Los límites son flexibles. Si en «Gratis» pasás los 20 presupuestos, no podés crear nuevos por el momento, pero todo lo que ya tenés sigue funcionando. Nada de bloqueos de datos ni del clásico «pagá o perdés todo».
Cambiar de plan es inmediato. Pagás la diferencia prorrateada por los días que quedan del mes. Y al revés también funciona — bajar de «Pro» a «Solo» se puede, y te devolvemos lo proporcional.
Cancelás con un botón en la configuración. El acceso queda hasta el final del período pagado, después la cuenta entra en modo solo lectura por 30 días — tenés tiempo de exportar todo lo que necesites con calma. Después de los 30 días los datos se eliminan según nuestra política de retención.
Antes de cancelar, exportá todo a JSON o CSV: clientes, proveedores, presupuestos, registro de actividad. El vendor lock-in no es lo nuestro.
El plan «Gratis» no es un trial, es un plan gratuito por separado y para siempre. Ahí podés probar el producto el tiempo que quieras. Cuando llegues a los límites (20 presupuestos / 1 usuario / 1 moneda), pasás a «Solo» o «Pro».
Si necesitás ver el plan «Pro» completo antes de pagar, escribinos y te damos 14 días gratis.
Plan «Gratis»: 1 usuario, hasta 20 presupuestos al mes, pipeline básico (4 estados: draft → sent → paid → closed), una sola moneda a elegir. Las fichas de tour y los proveedores no tienen límite.
Lo que NO incluye: PDF sin marca de agua, todas las monedas, roles y registro de actividad, envío SMTP desde tu dominio. Todo eso ya está en «Solo» y superior.