Le preguntamos a 50 agencias de viajes qué les molesta de su día a día. Y armamos un CRM que resuelve esos problemas — uno por uno.
A la izquierda el catálogo: hoteles, traslados, guías, excursiones — hacés click y el servicio entra al día. A la derecha el cálculo en vivo: costo, margen, total al cliente, estado de pagos.
No son gráficos lindos por ser lindos — es exactamente lo que un manager mira cada mañana: cuántas cotizaciones en juego, plata en el embudo, qué regiones venden.
Tablero kanban con las tareas del tour: qué reservar, qué confirmar, qué pagar. El manager no se olvida del voucher de la cena en El Calafate — la tarea queda en «Todo».
Cada presupuesto recorre su propio camino real: del borrador al cierre. Siempre se ve dónde quedó atascado. Y siempre se puede volver atrás — por ejemplo, de «enviado» a «borrador» si el cliente pidió recotizar.
Las transiciones entre estados se ajustan a tu proceso: por ejemplo, podés exigir seña para pasar a «prepaid» o aprobación del jefe para cancelar una operación pagada.
Los colores de los estados en la interfaz coinciden con estos. Los estados se pueden agrupar.
Cliente: García, Juan
Situación conocida: el cliente dice «déjame pensarlo, y de paso cotizame también con Iguazú». En Excel eso se vuelven tres planillas; en un CRM convencional, tres operaciones distintas con el mismo cliente.
Acá es más simple: una sola ficha de tour, y dentro todos los presupuestos que necesites. Mismo cliente, proveedores en común, mismo historial de mensajes.
Adiós al «creo que lo tenía anotado en algún lado» y a los diez archivos de Excel — un único directorio de proveedores con precios, contactos e historial. Al armar un presupuesto, los servicios se cargan solos.
Las cotizaciones se traen de APIs de bancos centrales y de fuentes cripto. Cualquiera se puede sobrescribir a mano — por ejemplo, fijarla al momento de la reserva.
¿Operás tours por Argentina, América Latina o cobrás en USDT? Entonces sabés lo difícil que es hacer malabares con cotizaciones a mano. Acá está todo automatizado.
Tu margen es asunto tuyo. En el presupuesto podés definir un margen general (por ejemplo, +18%) y no se va a ver como una línea aparte en el PDF del cliente.
Vista interna de la agencia:
| Hotel × 5 noches | $1 000 |
| Margen 18% | +$180 |
| Total | $1 180 |
PDF para el cliente:
| Hotel × 5 noches | $1 180 |
Configuración SMTP:
smtp.your-agency.com:465 (SSL)
noreply@your-agency.com
Registro de auditoría:
Lo que separa a un «juguete» de un sistema en el que se puede vivir todos los días.
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